一、如何訂購盒餐商品：
  ❶ 請加入LINE@官方帳號訂購，官網無提供盒餐訂購
  ❷ 搜尋LINE帳號ID @guangguang
  ❸ 或點擊以下連結 https://page.line.me/guangguang 訂購盒餐

二、需要支付額外的外送費用嗎？

• 我們是依地區有不同滿額外送：
【最低外送金額300元】
東區、西區、南區、北區、中區、大里
【最低外送金額600元】
西屯、北屯、南屯、烏日、霧峰、太平
【最低外送金額1000元】
潭子、大雅
※其他區域歡迎來電洽詢0902483888。

三、有哪些付款方式？

我們所提供的付款方式有：現金、一般刷卡(凡美國運通卡及各家銀行的VISA、MASTER、JCB信用卡皆可使用)、線上收款碼、匯款(只能提前匯款，無法取餐後匯款喔！)。
※電子支付 LINE Pay、Apple Pay、街口支付僅限到店自取使用

四、能開立收據或發票嗎？

我們都會為客人開立電子發票及餐點明細，若需要統編在點餐時請一併告知即可。

五、能取消訂單跟退換貨嗎？

若要取消訂單，請於取餐時間前一個工作天來電洽詢，或經由Line@官方帳號詢問客服人員。取餐時間前一個工作天內(24小時內)恕無法取消，敬請見諒。
※若遇特殊情況，如產品損毀、或是賞味不佳等問題，請立即與我們聯繫，並同時保留產品狀態，將會有專員為您處理。

六、當日能臨時更改餐點嗎？

若需更改餐點及數量，請於當日早上09:00前提供。臨時更改餐點有可能影響您原預訂的取餐時間，請自行斟酌或詢問客服人員。

七、餐點可以做半飯或去飯嗎？

為了維護餐點的品質，我們飯量都會統一維持原飯量喔。

八、飲料能不能調整甜度或冰塊？

我們的飲料甜度都是固定的，冰度都是從冰箱所取出，所以不會有冰塊。

九、有沒有100元以下的客製盒餐？

80元客製盒餐限20人以上機關、團體訂購，分別有牛、豬、雞、魚、奶蛋素等五種口味。

十、有哪些是雙層盒餐？

100元經典美味皆是雙層。

十一、你們有提供素食的餐盒嗎？

我們有100元的北海道可樂餅盒餐，素食都是蛋奶鍋邊素。

十二、是否有純素食呢？

目前我們所有的素食產品皆為蛋奶鍋邊素，含蛋奶、五辛，暫不提供純素食，訂餐前請多加留意！

十三、我不太能吃辣，想知道你們的餐點會不會很辣？

我們餐點的辣度是以大部份民眾可接受的程度，所以不用擔心會吃到滿頭大汗。

十四、聽說光光的餐盒可以直接微波是真的嗎？

是的，光光盒餐使用日本進口包材，兼具安全規範，無毒並可微波。

十五、請問能預定周末餐點嗎？

我們六日是公休的，主要以接大量訂單為主，最低只要金額滿7000元將會協助為您出餐，建議您致電0902483888或經由Line@官方帳號詢問客服人員。

十六、奶酪與布丁是否每天都有供應？

奶酪與布丁絕不使用人工添加物與防腐劑，因此皆為先接單後生產，口味部分也會因季節微調，若需訂購可洽詢客服人員。

十七、餐點有提供客製化的服務嗎？

我們有提供客製化餐點服務，但有基本數量限制，並且每一份客製餐點皆會收取額外20元的客製費用。歡迎致電0902483888或經由Line@官方帳號詢問客服人員。

十八、請問能協助代買純素食便當？

我們餐點品質及食安都有專業食品技師與營養師把關，且有投保2000萬元產品責任險，給予客人最大的保障。但協助外購的餐點，沒有辦法保證各層面的狀況，萬一造成客人們食用後不適，在後續的責任上也無法做歸屬。所以希望能諒解並非不願意幫為服務，而是我們不能辜負客人對光光盒餐的信任，敬請見諒。

十九、退換貨承諾

光光盒餐/翔業餐飲有限公司用心製作好產品，在配送前會進行嚴格的把關，希望交到您手上的盒餐皆能維持最佳品質。然因盒餐的即時性與非密封狀態，恕不接受退換貨。若您收到盒餐出現包裝瑕疵、品項有誤、食材損壞等問題，請立即致電0902483888或經由Line@官方帳號詢問客服人員，我們將了解您的狀況，並盡速為您處理。或您對於盒餐使用上有任何建議與意見反饋，歡迎透過Line@官方帳號給我們指導。謝謝您對光光盒餐的支持，希望您在光光盒餐網站有愉快的購物體驗，若有任何問題，歡迎與我們聯繫。